В редакцию «Восточного проекта» обращаются жители, которые получили уведомление с требованием заключить договор с РЭС. Людям непонятно, почему они раньше пользовались электроэнергией без договора, а теперь его необходимо заключать.
«Энергетики выполняют требования законодательства, согласно которым потребление электроэнергии может осуществляться только на основании договора между поставщиком», - объяснила заместитель начальника по работе с абонентами Татьяна Кротченко. - При отсутствии договора потребитель не сможет отстаивать свои права в случае повышенного или пониженного напряжения в сети, отключения электроэнергии, повлекшего материальные убытки, и получить за них возмещение. Также без договора невозможно сделать заявку на ремонт электрооборудования и восстановление электроснабжения при аварийных отключениях».
По ее словам, потребители могут заключить договор как в абонслужбе РЭС, так и на дому. Контролеры, которые снимают показания электросчетчиков, имеют при себе бланки договоров. Потребитель заполняет их и один экземпляр оставляет себе. Кроме того, в поссоветах и ОСМД проходит организованный прием граждан сотрудниками абонслужбы.
«Если человек вместе с заключением договора желает провести сверку своих платежей, ему придется посетить абонотдел», - добавила Наталья Кротченко.
В типовом договоре обязательно должны быть указаны данные паспорта и идентификационный код, а также объект потребления – жилой дом, гараж, мастерская, который принадлежит потребителю на правах собственности. Поэтому при заключении договоров требуются копии паспорта, идентификационного кода и документа, подтверждающего право собственности.
Кампания по заключению договоров совпала с ремонтом в абонотделе, поэтому прием проходит в несколько стесненных условиях. В РЭС обещают, что по окончании ремонта посетителям будут созданы комфортные условия.
Абонслужба онлайн
Абонотдел РЭС в вашем компьютере
Узнать состояние лицевого счета и распечатать квитанции можно, не выходя из дома
С февраля этого года на сайте «ДТЭК Донецкоблэнерго» (donetskoblenergo.dn.ua)
работает раздел «личный кабинет». Впрочем, в него можно сразу зайти по ссылке https://www.myenergy.dn.ua. Процедура регистрации несложная, после чего абоненты Краматорского РЭС через интернет могут:
– проверить состояние своего лицевого счета;
– проследить историю платежей за услугу на протяжении последних 12 месяцев;
– внести показания электросчетчика;
– высчитать сумму, которую надлежит выплатить;
– распечатать квитанции для оплаты.
Заносить показания электросчетчика можно хоть каждый день, но не чаще одного раза в сутки. Также в «личном кабинете» можно проверить данные, полученные контролерами при обходе квартир (контрольный съем).
Обращаем внимание, что возможность отмечать показания электросчетчика на сайте «Донецкоблэнерго» не отменяет необходимости обхода квартир и домов контролерами. Они продолжают ежемесячно осматривать приборы учета и снимать с них данные.
Светлана Денисенко