Краматорчанка Нина Кожушко заказала пластиковое окно на кухню в краматорском представительстве фирмы «IMЕX», офис которой находится на ул. Ленина. Окно установили в ноябре прошлого года. Пенсионерка сразу заплатила 1000 грн., еще 1743 грн. она выплачивает в рассрочку.

Как оказалось позже, окно – бракованное. «Со всех щелей дует ветер, шум с улицы окно тоже не задерживает, - говорит Нина Васильевна. – Когда в декабре наступили холода, мне пришлось по старинке заклеивать пластиковое окно тряпками, как деревянное».

Обнаружив проблемы с окном, женщина позвонила в фирму, где заказывала пластиковое изделие, чтобы оконных дел мастера устранили неполадки. Однако уже больше двух месяцев из пластикового окна продолжает дуть ветер.

«Когда работники фирмы ко мне пришли в первый раз, то они сказали, что то, что дует в углу окна, так и должно быть, - говорит Нина Васильевна. – Изначально они не увидели никаких неполадок с окном. Только после того, как мой сын им указал, что окно не идет «стык в стык», и из-за этого оно продувает, они увидели брак».

Женщина жалуется, что ее в течение двух месяцев кормят «завтраками», в назначенный день не приходят, а если приходят, то говорят, что «нет материалов, привезут позже».

Игорь, представитель фирмы «IMЕX» в Краматорске, сказал «Восточному проекту», что окно, установленное у Нины Кожушко, действительно оказалось с заводским браком.

«Люди не вовремя подали заявление о браке, а потом, когда мы к ним приезжали, а их не было дома, - говорит он. – У нас есть определенные дни, когда наши люди выезжают на установку окон или устранения неполадок. Мы несколько раз приезжали к женщине, а ее просто не было дома. Работники ведь тоже не могут ждать, на каждого клиента у нас отведено определенное время».

Игорь сказал, что после того, как работники фирмы выяснили причину проблемы с окном Нины Васильевны, нужно было заказать новый материал, который пришлось ждать некоторое время, так как фирма-производитель окон находится в Днепропетровске.

«Наши ребята пришли, выяснили причину проблемы, нам нужно новый материал заказать, говорим: «Подождите немного», а они начинают кричать, ругаться, звонить каждый день. Потом приезжаем, а их нет дома», - говорит представитель фирмы «IMЕX».

В пятницу, 8 февраля, представитель фирмы Игорь сказал «Восточному проекту», что все материалы для устранения неполадок готовы и заверил, что в субботу работники фирмы все сделают. В этот день работники фирмы «IMЕX» действительно снова приехали к пенсионерке домой, однако снова не отремонтировали неполадки.

«Они сказали, что это заводской брак, нужны штапики, но у них сейчас их нет, когда будут – не знают, - говорит Нина Кожушко. – Эти штапики мы ждем уже третью неделю».

Пользуйтесь услугами проверенных фирм

В Краматорском горотделе милиции говорят, что в последнее время участились заявления граждан по отношению к частным фирмам, которые занимаются изготовлением и установкой пластиковых окон и дверей. Заявления по поводу не выполнения договора по установке пластиковых изделий появляются на столах краматорских милиционеров практически каждый день.

Причин для этого много: не соблюдение сроков изготовления и установки, некачественное выполнение работ, качество самой продукции и так далее.

Краматорский ГО ГУМВД предупреждает:

1.Не стоит оставлять полную предоплату за услугу, которая ещё не предоставлена;

2.Прежде чем подписать какой-либо договор, внимательно перечитайте его. Особенно то, что написано мелких шрифтом;

3.Желательно пользоваться услугами тех фирм, которые уже проверены.

Алексей Ладыка