Читатели регистрируются, ставят вопрос и в течение суток получают ответ. Работниками за 2012 год выполнено 100 справок по запросам жителей Украины.

Выставленные на web-сайтах ЦГПБ им. М. Горького и ДЦБ им. О. Пушкина информационные ресурсы стали доступны удаленным пользователям. Здесь можно найти новинки литературы, библиографические списки, полнотекстовые издания, электронный каталог, электронные книжные выставки, видео-ресурсы, другая информация.

Центральная городская публичная библиотека им.м.Горького - главная библиотека города, которая является «мозгом» всей системы по обеспечению информационных, научно-исследовательских, образовательных, культурных потребностей пользователей.

Библиотека им. М.Горького ежегодно предоставляет услуги как муниципальный информационный центр.