Доступность любых товаров и услуг в современном мире просто поражает, диву даёшься сколь всеобъемлющей становится сфера услуг в последние годы. Все больше и больше людей делегируют повседневные заботы профильным сервисам, сосредотачиваясь на профессиональной деятельности, уделяя время хобби, семье, друзьям. С одной стороны, это очень здорово, да чего, уж там, с любой стороны, это здорово, но правило: хочешь сделать хорошо, сделай сам, не теряет актуальности.
Так каким же службам можно доверять, как выявить порядочного, добросовестного и квалифицированного исполнителя? Давайте попробуем разобраться в данном вопросе на примере одного из самых стильных и передовых, но в то же время сложных и специфичных направлений – доставки цветов в Одессе:
Обслуживание: ключевой момент в любой деятельности, но в нашем случае он приобретает еще большую важность, так как, зачастую, клиент сам делает презент близкому человеку, но руками курьерской службы. Корректность и своевременность доставки, вежливость, приветливость играют большую роль и формируют общее впечатление от сюрприза.
Но, и работа операторов, их внимательность к деталям, клиентоориентирванность, сообразительность и готовность помочь – важная часть пазла. Ведь, мелочей и несущественных деталей в такой работе попросту нет.
Рекомендации: не стесняйтесь консультироваться и задавать вопросы при оформлении заказа, кадры решают всё, по нашему опыту уже с первых минут взаимодействия с сотрудниками можно сложить первое впечатление о сервисе и его политике в отношении заказчиков. И такое впечатление, в большинстве случаев будет верным. Если Вам не душе условия, цены, формат работы и любые другие аспекты – смело переходите к другой службе, благо выбор очень велик.
Ассортимент, цены, качество, гарантии: все эти пункты мы объединили в один, т.к. они наглядно демонстрируют уровень организации, надёжность и профессионализм. Сегодня есть все технические инструменты для обеспечения корректной и слаженной работы, в поставках нет дефицита, а умелый и мотивированный персонал – есть первоочередная задача менеджмента. Надёжные гарантии также весьма показательны, от ошибок никто не застрахован, важно, как эти ошибки исправляются. Возможность возврата средств, замена некачественных изделий, работа с претензиями, программа лояльности – это аспекты, которые помогут выбрать верного флористического помощника на долгое время.
Рекомендации: Будьте требовательными, но понимающими клиентами и хороший интернет-магазин, ценящий своих клиентов, обязательно обратит на внимание. Пусть не сразу, но Вы обязательно подберёте подобный, выполняющий все запросы от символических и спонтанных до масштабных и продуманных максимально точно и качественно.
Советуем присмотреться к сайту Moonflowers.com.ua, ребята в полной мере отвечают всем описанным критериям, а также порадуют Вас круглосуточным режимом работы, свежими идеями и широкими возможностями курьерской службы!
*На правах рекламы
